Napsáno 3. listopadu 2026. První díl série o práci s Claude v marketingové agentuře. Další díly: modely, effort a limity, skilly a projekty, Cowork a vlastní agent.
V Pudetu jsme v říjnu 2026 převedli osobní účty Claude pod jednu organizaci a na začátku listopadu jsem pro tým připravil školení. Tenhle článek je jeho první část: co se pro lidi změní, kdy smí Claude pracovat na klientovi a jaký e-mail klientům posíláme.
Co se změní, když tým přejde na organizaci
Dřív měl každý svůj účet. Vlastní skilly, vlastní konektory, vlastní projekty. Když kolega odešel, odešel i kontext klientů, který měl v Claude. Organizace na plánu Team to řeší šesti věcmi:
| Co | Co to pro tým znamená |
|---|---|
| Sdílené projekty | Projekt klienta s instrukcemi a soubory vidí všichni, kdo na něm pracují. Nikdo klienta nevysvětluje Claude znovu. |
| Firemní skilly | Postupy pro GTM, feedy nebo analýzu klíčových slov nasadí správce centrálně. Všichni pracují stejně. |
| Konektory od správce | Napojení na GA4, Meta Ads, Mergado nebo e-mailing schvaluje správce. Každý se pak připojí vlastním účtem. |
| Vlastní limit | Limity jsou na člena, ne na tým. Kolega vám tokeny nevyčerpá. |
| Firemní data | Na komerčních plánech se podle podmínek Anthropic obsah nepoužívá k trénování modelů. To je věta, kterou chtějí slyšet klienti. |
| Centrální správa | Jedna fakturace, jeden správce. Odchod kolegy neznamená ztracené projekty. |
Pro specialistu je nejviditelnější změna v nastavení: v Settings → Skills přibyla sekce „From your organization“ s firemními skilly a v Settings → Connectors vidí napojení, která mu správce zpřístupnil.
Kdy smí Claude sáhnout na účet klienta
Tohle je pravidlo bez výjimky: konektor na účet klienta zapojíme až ve chvíli, kdy existuje písemný souhlas. Dvě cesty:
- E-mail. Klient odpoví „Souhlasím“ na náš e-mail (šablona níže).
- Smlouva. Využití AI je ošetřené ve smlouvě nebo v dodatku.
V obou případech musí být souhlas dohledatelný, u nás v kopii na evidenční schránku agentury. Bez kopie to bereme, jako by souhlas nebyl.
Co bez souhlasu platí:
- žádné konektory na účty klienta (Google Ads, Sklik, Meta, GA4, GTM, feedy),
- žádné exporty z jeho účtů do chatu ani do projektu,
- povolené zůstávají obecné dotazy, texty a brainstorming bez dat klienta.
A co klientovi na oplátku garantujeme:
- Každou změnu v účtech schvaluje a provádí specialista. Claude sám nic nepublikuje, nemaže ani nemění rozpočty.
- Přístup jde jen přes oficiální napojení pod firemním účtem agentury. Hesla se nikam nevkládají.
- Data se nepoužívají k trénování modelů.
- Osobní údaje zákazníků klienta do Claude nevkládáme.
- Souhlas jde kdykoli odvolat e-mailem.
E-mail, který posíláme klientům
Každý specialista ho pošle ze svého pracovního e-mailu, s kopií na evidenční schránku. Systémy, které klientovi nespravujeme, smaže.
Předmět: Souhlas s využitím AI asistenta při správě vašeho marketingu
Dobrý den, [jméno],
v Pudetu jsme do práce zavedli AI asistenta Claude od společnosti Anthropic. Používáme ho na firemním účtu organizace, ne na osobních účtech jednotlivců. Rádi bychom ho využili i při práci na vašich marketingových účtech, a k tomu potřebujeme váš souhlas.
K čemu ho využijeme: analýzy výkonu kampaní a reporty, kontrola nastavení měření, konverzí a produktových feedů, příprava návrhů změn a textů.
Kterých systémů se souhlas týká: Google Ads, Sklik, Meta Ads, Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Merchant Center, Google Search Console, Mergado / produktové feedy, Ecomail.
Co vám garantujeme: Každou změnu ve vašich účtech schvaluje a provádí váš specialista. Přístup probíhá jen přes oficiální napojení pod firemním účtem, hesla se nikam nevkládají. Jde o firemní plán, podle podmínek Anthropic se vaše data nepoužívají k trénování modelů. Osobní údaje vašich zákazníků do Claude nevkládáme. Souhlas můžete kdykoli odvolat jedním e-mailem.
Pokud souhlasíte, stačí odpovědět „Souhlasím“. Pokud chcete některý systém vynechat, napište nám ho.
Klient neodpověděl? Po týdnu připomenout. Do té doby se na jeho datech pracuje postaru, bez Claude.
Čtyři pravidla, která platí vždy
U nás jsou zapsaná v malém bezpečnostním skillu, který se načítá sám, kdykoli jde o klientský účet. Platí ale i bez něj a stojí za to je mít napsané někde, kde je každý uvidí:
- Žádný zápis do cizího systému bez rekapitulace a výslovného „ano“. Claude nejdřív zopakuje, co, kde a u kterého klienta změní.
- Hesla, tokeny a API klíče nikdy do chatu, souborů ani paměti.
- Čísla v reportech jen z ověřeného zdroje. „Claude to spočítal“ není zdroj.
- Klientské výstupy patří na společný disk do složky klienta, ne do osobních složek.
Páté pravidlo je spíš návyk: konektory nezakládá každý sám. Žádost jde na správce, který konektor přidá do organizace a zapne jen těm, kdo ho mají používat.
Co dál
Tím je hotová půda. V dalším díle je to nejpraktičtější rozhodnutí každého dne: který model a effort na jakou práci, aby tým nevyčerpal limit v pondělí dopoledne.
Až projdete celou sérii, zkuste si test z 15 situací, který dostali specialisté na konci školení.
Časté otázky
Potřebuje agentura na Claude plán Team, nebo stačí osobní účty?
Stačit můžou, dokud je lidí pár a nic nesdílejí. Jakmile má na jednom klientovi pracovat víc lidí, chcete firemní postupy a konektory schvalované na jednom místě, dává organizace smysl. Důležitý je i argument pro klienty: na komerčních plánech se obsah nepoužívá k trénování modelů.
Vyčerpá kolega limit celému týmu?
Ne. Na plánu Team jsou limity na člena, ne sdílené napříč organizací. Když jeden dosáhne stropu, ostatní pracují dál.
Musí mít každý klient souhlas zvlášť?
Ano. Souhlas se týká konkrétních účtů konkrétního klienta. Buď e-mailem s odpovědí „Souhlasím“, nebo ve smlouvě. Bez dohledatelného souhlasu na účet klienta Claude nepouštíme.
Co když se klient zeptá, jestli používáme AI?
Odpověď je ano a máme na to pravidla: písemný souhlas, firemní účty bez trénování modelů, žádné citlivé údaje, člověk schvaluje každou změnu. Je lepší to říct dřív, než se zeptá.